鼎盛振動售後服務承諾書

為（wéi）創（chuàng）造企業品牌（pái），提高企業知名度，樹（shù）立（lì）企業形象，我公司本著“一切以高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“優惠的價格、周到的服（fú）務、可靠的產品質量”為原則向用戶承諾（nuò）：
1、質量承諾：本廠提供的產品都（dōu）是（shì）出廠時經過檢驗，達到有關（guān）產品質量標準的合格產品。如（rú）果用戶購買本廠（chǎng）產品出現（xiàn）質量問題，請與客戶服務部聯係（xì），樱花影视將針（zhēn）對用戶的具體問題，分別處理。在本廠，用戶作為消（xiāo）費者（zhě）所依法享有（yǒu）的（de）權利得到充分的尊重（chóng）。
2、根據用戶（hù）的（de）具體情況、我司免費為用戶設計輔助裝（zhuāng）置或基礎圖，並提供技術服務或圖（tú）紙資料。免（miǎn）費派人（rén）去用戶處安裝調試或指導安裝並調試合格，達到用戶滿意簽字蓋章。
3、售後服（fú）務承諾：
服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
服務目標：贏得用戶滿意
服務原則：產（chǎn）品保修期為12個月，凡我（wǒ）司生產銷售的各種產品出現的質量問題，在保修期（qī）內供方將（jiāng）免費維修和（hé）更換屬質量原因造成（chéng）的（de）零部件（jiàn）損壞，保修期外零部件的損壞，提供的部件隻收成本費，由需方人為（wéi）因素造成的設（shè）備（bèi）損壞，供方維修或提供的（de）配件（jiàn）均按成（chéng）本（běn）費計。
4、維修響應：
     保修期內或保修期外如設備出現故障，我司在接（jiē）到客戶關（guān）於產品質量的信息（xī）後，為避免影響用戶作業，公司一定（dìng）會急用（yòng）戶所急在2小時內作出（chū）答複，若需現場解決的，我（wǒ）司一（yī）定會派技術人員在省內12小時（省外24小時）趕到現場並開始（shǐ）維（wéi）修，質量問題不解決（jué）服務（wù）人員（yuán）不撤離。
5、在及時解（jiě）決好售出整機零部件質量問題的同（tóng）時，售後服務人（rén）員有（yǒu）義務（wù）無償地（dì）向用戶提供技術谘詢、技術培（péi）訓以及解答其它產品相關聯的問（wèn）題。
6、牢固樹立用（yòng）戶就是上帝，一切為用戶著（zhe）想的思想，認真、善始善終處理好有（yǒu）關質量問題，講究信譽。